سیاست حفظ حریم خصوصی کاربران در «نقره دات کام»

 

حریم خصوصی شما، خط قرمز ما در نقره دات کام است. ما به عنوان یک پلتفرم امن و پیشرو در زمینه معاملات آنلاین نقره، به خوبی می‌دانیم که اعتماد شما، ارزشمندترین دارایی ماست. این سند (سیاست حفظ حریم خصوصی) با شفافیت کامل به شما توضیح می‌دهد که چه اطلاعاتی را از شما دریافت می‌کنیم، چرا به این اطلاعات نیاز داریم و چگونه با بالاترین استانداردهای امنیتی از آن‌ها محافظت می‌کنیم.

استفاده شما از خدمات نقره دات کام، به منزله مطالعه و پذیرش کامل این سند است.

 

۱. چه اطلاعاتی را جمع‌آوری می‌کنیم؟

 

برای ارائه خدمات امن، سریع و قانونی، ما نیازمند دریافت اطلاعات مشخصی از شما هستیم. این اطلاعات به سه دسته کلی تقسیم می‌شوند:

• اطلاعات هویتی و تماس (احراز هویت – KYC): شامل نام و نام خانوادگی، کد ملی، تاریخ تولد و شماره تلفن همراه فعال (به نام شخص کاربر).
• اطلاعات مالی و تراکنشی: شامل شماره کارت بانکی، شماره شبا (جهت تسویه حساب‌ها) و تاریخچه کلیه واریزها، برداشت‌ها و معاملات نقره در پلتفرم.
• اطلاعات فنی و سیستمی: شامل آدرس پروتکل اینترنت (IP)، نوع مرورگر، نوع دستگاه (موبایل یا سیستم عامل) و کوکی‌ها (Cookies) که صرفاً جهت بهبود تجربه کاربری و جلوگیری از ورودهای غیرمجاز به حساب شما ثبت می‌شوند.

۲. چرا به این اطلاعات نیاز داریم؟ (موارد استفاده)

 

اطلاعات شما صرفاً در راستای ارائه خدمات بهتر و رعایت قوانین مالی کشور استفاده می‌شود. اهداف اصلی ما عبارتند از:

• جلوگیری از کلاهبرداری و پولشویی: مطابقت کد ملی با شماره همراه و شماره کارت، طبق دستورالعمل‌های پلیس محترم فتا و نهادهای مالی کشور برای جلوگیری از جرایم سایبری الزامی است.
• پردازش سریع معاملات: برای ثبت قطعی سفارشات خرید نقره، تسویه حساب‌های ریالی و هماهنگی جهت تحویل فیزیکی شمش‌ها.
• ارتقای امنیت حساب کاربری: ارسال پیامک‌های یک‌بارمصرف (OTP) برای ورود امن و اطلاع‌رسانی پیامکی در زمان ورودهای جدید یا تغییرات مهم در حساب کاربری.
• پشتیبانی موثرتر: پیگیری دقیق‌تر مشکلات احتمالی شما در روند واریز، برداشت یا تحویل نقره توسط تیم پشتیبانی.

۳. محرمانگی و عدم اشتراک‌گذاری اطلاعات

 

نقره دات کام به هیچ عنوان اطلاعات هویتی، شماره تماس یا داده‌های مالی شما را به اشخاص ثالث، شرکت‌های تبلیغاتی یا سایر پلتفرم‌ها نمی‌فروشد و اجاره نمی‌دهد. اطلاعات شما کاملاً محرمانه تلقی شده و تنها در یک استثنا به اشتراک گذاشته می‌شود: درخواست رسمی مراجع قضایی. در صورت بروز تخلفات قانونی، کلاهبرداری یا دریافت حکم رسمی قضایی (مانند دستور پلیس فتا)، ما موظف به همکاری و ارائه اطلاعات کاربر خاطی به مراجع ذی‌صلاح خواهیم بود.

۴. ما چگونه از اطلاعات شما محافظت می‌کنیم؟

 

ما از پیشرفته‌ترین زیرساخت‌های امنیتی برای حفاظت از دارایی و اطلاعات شما استفاده می‌کنیم:

• رمزنگاری داده‌ها: تمامی ارتباطات بین مرورگر شما و سرورهای نقره دات کام از طریق پروتکل‌های امن و رمزنگاری‌شده (SSL) انجام می‌شود.
• سرورهای امن: پایگاه داده‌های ما در سرورهای قدرتمند و محافظت‌شده در برابر حملات سایبری (DDoS و…) قرار دارند.
• دسترسی محدود: حتی پرسنل داخلی نقره دات کام نیز تنها در سطح نیاز سازمانی (مانند تیم پشتیبانی برای حل مشکل شما) و با نظارت‌های شدید امنیتی به بخش محدودی از داده‌ها دسترسی دارند و اطلاعات حساس بانکی به صورت پوشیده‌شده (Masked) ذخیره می‌شود.

۵. حقوق شما و نگهداری داده‌ها

 

• حق دسترسی و ویرایش: شما در هر زمان می‌توانید از طریق پنل کاربری خود، اطلاعات غیرحساس را مشاهده و در صورت نیاز (از طریق تیکت پشتیبانی) ویرایش کنید.
• ماندگاری داده‌ها: لطفاً توجه داشته باشید که به دلیل ماهیت مالی پلتفرم و لزوم تبعیت از قوانین مبارزه با پولشویی و قوانین مالیاتی جمهوری اسلامی ایران، در صورت درخواست لغو عضویت، اطلاعات هویتی و تاریخچه تراکنش‌های شما تا مدت زمان تعیین‌شده در قانون، در بایگانی‌های امنِ آفلاین ما نگهداری خواهد شد تا در صورت بروز اختلافات مالی قابل استناد باشد.

 

۶. استفاده از کوکی‌ها (Cookies)

 

سایت نقره دات کام از کوکی‌ها برای تشخیص ورود شما، ذخیره تنظیمات شخصی‌سازی‌شده و تحلیل ترافیک سایت استفاده می‌کند. کوکی‌ها فایل‌های متنی کوچکی هستند که در دستگاه شما ذخیره می‌شوند و هیچ‌گونه دسترسی به اطلاعات شخصی روی سیستم یا موبایل شما ندارند. شما می‌توانید از طریق تنظیمات مرورگر خود، دریافت کوکی‌ها را مسدود کنید، اما این کار ممکن است در روند کار با سایت و انجام معاملات اختلال ایجاد کند.

 

۷. تغییرات در سیاست حریم خصوصی

 

با توجه به تغییرات احتمالی در قوانین کشوری یا توسعه امکانات پلتفرم نقره دات کام، ممکن است این سند در آینده به‌روزرسانی شود. در صورت اعمال تغییرات اساسی در نحوه استفاده از داده‌های شما، حتماً پیش از اجرای آن از طریق پیامک یا درج اطلاعیه در پنل کاربری، شما را مطلع خواهیم کرد.